Сегодня мы поговорим о том, когда и при каких обстоятельствах собственнику бизнеса нужно прибегнуть к помощи со стороны, а именно — к помощи бизнес-тренера. И, как всегда, мы разделим причины на две категории: мышление и процессы. Мышление и процессы могут быть блокирующими факторами для развития бизнеса и достижения желаемых результатов. Давайте начнем с мышления, поскольку оно определяет будущий бизнес-результат.
Негативно влияют на бизнес-результат следующие проявления мышления:
Страхи
Страх — это эмоционально окрашенная реакция на какую-то мысль или раздражитель. Допустим, страх начать продавать новый продукт, запустить новую маркетинговую кампанию, изменить систему мотивации, поднять цену за свои услуги или назвать справедливую цену за свой товар. Страшно, что не получится, что не купят, что посмотрят на вас как-то подозрительно. А ведь зачастую за областью страха находится область возможностей.
Убеждения
Негативные убеждения — это укоренившиеся в сознании мысли, которые мешают достижению результатов, например: “это никому не нужно”, “этот рынок уже занят”, “люди это не ‘схавают'”, “зачем что-то менять, всё и так работает”, “сейчас не время рисковать”. Чаще всего наши убеждения строятся на мнении других людей, которые мы принимали как данность без проверки на истинность.
Роль
Ваша роль в бизнесе — это очень важный аспект его успешного или неуспешного ведения, поскольку от той роли, которую играет собственник в своем бизнесе, зависит результат. Собственник должен быть управленцем и принимать стратегические решения. Часто ко мне приходят клиенты, которые в бизнесе уже больше 10 лет, но они так и остались на уровне исполнителя. Соответственно, их бизнес остался на том же уровне, на котором они могут его тянуть самостоятельно. У любого исполнителя есть предел возможностей — тот объем, который он может переварить. Для того чтобы бизнес рос, нужно больше исполнителей, а для управления командой собственнику бизнеса необходимо вырасти из роли исполнителя в управленца.
Паттерны поведения
Ещё один важный аспект — изучение стратегий поведения собственника бизнеса. Часто они повторяются, когда собственник, испытывая проблемы, принимает одни и те же решения и всё время ходит по кругу, не находя нужного решения. Всё это происходит из-за того, что собственник не может посмотреть на свой бизнес с точки зрения стороннего наблюдателя и увидеть эти паттерны поведения. Именно это и помогают сделать бизнес-коучи.
Если что-то из вышеперечисленного вам знакомо, то в недалёком будущем у вас и вашего бизнеса могут начаться проблемы, поскольку бизнес, как и рынки или потребители, не являются статичными и постоянно изменяются. Для того чтобы всегда быть на волне успеха, вам необходимо не бояться изменяться самому, искать и пробовать новые шаблоны или решения.
Однако лучшее решение, которое вы можете принять, — это нанять хорошего бизнес-коуча, который поможет вам справиться со страхами, разобраться с убеждениями, определиться с ролью и увидеть паттерны поведения. Бизнес-тренер проведет вас по короткой, но эффективной дороге, как профессиональный проводник.
Бизнес-процессы
Теперь давайте поговорим о бизнес-процессах и начнём с определения. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Эти процессы и их отладка напрямую влияют на бизнес-результат компании и собственника. Обратите внимание на то, что я говорю как о финальном продукте, так и о процессах, которые могут быть не связаны с производством финального продукта или услуги.
Если процессы не работают, то на выходе вы получаете либо плохой продукт или услугу, либо не получаете ничего. Бывает так, что бизнес-процесс устарел, и если раньше он приносил прибыль, то сейчас он отстал от рынка и не удовлетворяет запросам потребителей. Как следствие, производимый продукт или услуга может оказаться ненужным рынку.
Одним из первых признаков того, что что-то не работает, является снижение клиентского потока и логичное снижение выручки компании.
Поскольку бизнес-процессы взаимосвязаны, то проблемы начинают влиять и на другие процессы такие, как маркетинг, клиентский сервис или обработка входящего потока клиентов. Проблемы в любом из перечисленных процессов приводит к снижению выручи и прибыли.
Когда собственнику нужно обращаться к бизнес-тренеру?
Тут есть два сценария, в первом случае, когда собственник хочет расти, но у него не получается или этот рост очень медленный. Во втором случае, когда собственник увидел и зафиксировал снижение прибыли, попытался исправить это самостоятельно, но по каким-то причинам у него не получилось. И в первом, и во втором случае движение к бизнес-результату замедлилось или остановилось, поскольку скорее всего собственник пытается решить проблему старыми методами применяя тот или иной паттерн поведения.
Вот именно этот момент лучший для принятия решение о найме бизнес-тренера.
Бизнес-тренер совместно с собственником проведет анализ бизнес-процессов, проходящих в компании, и сопоставит их с его мышлением. Вместе с собственником бизнеса он создаст безопасную среду для того, чтобы посмотреть на бизнес со стороны, как работают его бизнес процессы. В этой безопасной «песочнице» собственник сам увидит, что у него работает, а что нет.
В большинстве случаев проблемы в компании это совокупность сразу двух факторов – мышления и бизнес-процессов. Поскольку мышление всегда влияет на происходящее внутри компании, то задача бизнес-тренера изучить и то и другое и показать собственнику связь между ними. Когда собственник увидит логическую структуру, он сразу поймёт, что с этим нужно делать, а тренер поможет пройти и ему эту дорогу наиболее эффективным способом.
Оптимизация бизнес-процессов
Для исправления ситуации, когда бизнес-процессы начинают не справляться со своей задачей, необходимо провести их анализ и оптимизацию. В этом важную роль играет системный подход. Начните с определения, какие процессы не работают должным образом и что именно вызывает проблемы. Это могут быть неэффективные алгоритмы, устаревшие инструменты или недостаточная квалификация сотрудников.
После выявления проблем важно провести мозговой штурм для поиска решений. Возможно, стоит внедрить новые технологии, автоматизировать рутинные задачи или изменить распределение обязанностей в команде. Не забывайте также о значении регулярной обратной связи: общение с клиентами и сотрудниками даст вам ценную информацию о том, что можно улучшить.
Инновации и адаптивность
В условиях быстро меняющегося рынка важно оставаться гибкими и готовыми к изменениям. Инновации — это не только внедрение новых технологий, но и обновление подходов к управлению, маркетингу и взаимодействию с клиентами. Не бойтесь экспериментировать, тестируйте новые идеи и подходы, и, если они работают — внедряйте их в повседневную практику.
Кроме того, стоит следить за трендами в вашей отрасли и адаптировать свой бизнес под новые реалии. Важно понимать, что то, что работало десять лет назад, может больше не соответствовать требованиям современности.
Роль бизнеса в обществе
Не забывайте, что бизнес — это не только получение прибыли. Важно учитывать и социальное значение вашей деятельности. Этичное ведение бизнеса, забота о сотрудниках, вклад в развитие местного сообщества и устойчивое использование ресурсов становятся все более значимыми факторами для клиентов. Правильный подход к этим вопросам может стать дополнительным конкурентным преимуществом.
Заключение
В заключение, успешное ведение бизнеса предполагает сбалансированный подход к мышлению и процессам. Развивайте своё мышление, анализируйте и оптимизируйте свои процессы, оставайтесь открытыми к инновациям и помните о социальной ответственности. Нанимая бизнес-тренера, вы не только получите внешнюю поддержку, но и сможете взглянуть на свой бизнес с новой перспективы. Помните, что путь к успеху начинается с понимания своего внутреннего мира и готовности к изменениям.
Если вы хотите достичь новых высот и реализовать полный потенциал своего бизнеса, инвестируйте в разработку своих навыков и поиск решений вне привычной схемы. Это поможет вам не только сохранить стабильность, но и построить успешную и процветающую компанию.
